エラーやバグなどの不具合関連 01
『AEJuice』はエラーが多くて使えない…
こんな噂をよく耳にしたり、すでに『AEJuice』を使ったことがある方は身に覚えがあるのではないでしょうか!?
AEじゅー太郎今まで『AEJuice』のエラーやバグとは幾度となく死闘を繰り広げてきました…
『AEJuice』以外、例えば『Motion Bro』や『Premiere/Animation Composer』など、他のエクステンションを使っていて思うところは、『AEJuice』に限らずエラーやバグはよく起こります。決して『AEJuice』だけではないということです。
編集ソフトが日本語版を使っているのであれば便利なツールはほぼほぼ海外製なので、ある程度のエラーやバグは許容しなければいけないくらいの範囲だと思っています。
ただ、すぐに解決できないとイライラしたり、ストレスは相当溜まりますよね…
AEじゅー子『AEJuice』がハードウェアだったらもう壊してるよ…
そこで、今回は『AEJuice』を10年以上使い倒している私が
エラーやバグの不具合をサクッと解決する方法や改善策をわかりやすくまとめて紹介していきます。
『AEJuice』エラーやバグなど不具合の対処方法
『AEJuice』で起きたエラーやバグなど不具合の解決方法をまとめて紹介していきます。
先に結論を言うと
- 『AEJuice Pack Manager』を最新バージョンにアップデートする
- 『AEJuice』を一度アンインストールし、再インストールする
この２つの操作で7~8割くらいの不具合は解消できます。
AEじゅー太郎記事内に詳しくまとめた別記事の紹介もしているので、解決しないときはぜひ読んでみてください。
まずは『AEJuice Pack Manager』が最新バージョンであるかを確認する
まずは『AEJuice Pack Manager』が最新バージョンであるかを確認してください。
最近では最新版でない場合、『AEJuice Pack Manager』を開くと最新版へアップデートするように警告が表示されるようになってます。
最新バージョンの警告が表示されている場合には、右側にあるダウンロードアイコンをクリックすれば、最新バージョンのインストーラーがダウンロードされます。
あとはインストーラーを開いてガイダンスに従いながら『AEJuice Pack Manager』の最新バージョンをインストールしてください。
インストーラーをダウンロードしなくても設定 ▶︎トラブルシューティング ▶︎ 更新を選択すればインストーラーが起動します。
AEじゅー太郎バージョンアップの操作も昔に比べると超簡単になりました。
設定 ▶︎ 一般 ▶︎ プラグインを最新の状態に保つ を設定していれば、自動で最新バージョンにアップデートしてくれます。
プラグインパックが最新バージョンであるか確認する
『AEJuice Pack Manager』だけでなく、プラグインパックも最新バージョンでなければエラーやバグなど不具合の原因になってしまいます。
プラグインのアップデートが必要な場合には、ボックスアイコンに警告が表示されるので、アップデートするパックを開いてから
右下に表示されるアイコンをクリックすると自動でアップデートされます。
設定 ▶︎ 一般 ▶︎ プラグインを最新の状態に保つ を設定していれば、自動で最新バージョンにアップデートしてくれます。
一度アンインストールして再インストールする
『AEJuice』でエラーやバグが起こって、最新のバージョンにアップデートしても不具合が解決しない場合には、『AEJuice』を一度アンインストールして、再度インストールしましょう。
『AEJuice』で起きる不具合のほとんどがこの方法で解決することが多いです。
＊アンインストールの方法を解説した記事はこちら⬇︎⬇︎
AEじゅー太郎『AEJuice』で起きる不具合のほとんどがこの方法で解決することが多いです。
サポートに連絡すると再インストールは試しましたか？と必ず聞かれるので、まずはアンインストール→再インストール必須です。
ライブチャットサポートで相談してみる
『AEJuice』公式サイトにはライブチャット機能が用意されていて、公式のサポートスタッフとタイムリーでやりとりができます。
『AEJuice』の公式サイトへ入ったら右下にある吹き出しアイコンをクリックしてメールアドレスと問い合わせ内容を入力して送信します。
＊ライブチャットサポートの細かい使い方についてはこちらの記事で紹介してます⬇︎⬇︎
バグレポートを作成する
ライブチャットサポートに相談してもすぐに改善・修正できないようなエラー（不具合）の場合は、後日メールで返答、もしくは『バグレポート』を作成し提出するように伝えられます。
バグレポートの作成画面は『AEJuice Pack Manager』を開いて、右上にある人型アイコン ▶︎ 問題を報告 から開くことができます。
エラーやバグなど不具合の具体的な症状を書いてから、右下の送信ボタンでレポートを提出します。
下にあるメニューボタンで画像や動画も撮影できるので、一緒に提出すると分かりやすいかと思います。
AEじゅー太郎バグレポートを受け取った後、すぐに開発者へ送信されます。数分から数時間以内にメールで回答を得ることができます。
＊バグレポート作成に関する公式のサポートページはこちら⬇︎⬇︎
実際に起こったエラーの改善例
ネットワークエラーです。インターネット接続を確認してください。と表示される
ネットワークエラーです。インターネット接続を確認してください。と表示され『AEJuice』が使えない場合には以下の方法を試してみてください⬇︎⬇︎
✔︎『AEJuice』をアンインストールし、再度インストールする
✔︎ ログアウトして、ログインし直す
✔︎ 別のネットワークを使用してみる
✔︎『After Effects』をダウングレードしてみる
AEじゅー太郎以上を試してみても改善されない場合にはライブチャットサポートへ相談してください。
ネットワークエラーで各種パッケージ（プラグイン）がインストールできない
設定 ▶︎ トラブルシューティング ▶︎ 日本語訳: 代替ダウンロードサーバーを使用してください にチェックを入れて『OK』をクリックします。
再度パッケージのインストールを試してみてください。
AEじゅー太郎以上を試してみても改善されない場合にはライブチャットサポートへ相談してください。
インストールできませんでした。と表示され『AEJuice』がインストールできない
『Adobe After Effects』や『Adobe Premiere Pro』『Final Cut Pro X』などのソフトウェアを立ち上げてる場合には、一度アプリを全部閉じてから再度インストールしてみてください。
AEじゅー太郎以上を試してみても改善されない場合にはライブチャットサポートへ相談してください。
【48、72】と表示され『AEJuice Pack Manager』が表示されない
『After Effects』を立ち上げようとすると以下のようなエラーが表示されて『AEJuice Pack Manager』 が表示されなくなってしまいました。
原因はプラグイン同士の干渉で、干渉しているプラグインを特定し、削除すると『AEJuice』が使えるようになりました。
AEじゅー太郎原因になってそうなプラグインファイルを１つずつ削除 ▶︎ 再起動して検証 ▶︎ 削除したファイルを戻す を繰り返して確認しなければいけないので、そりゃもう…
サーバーに接続できませんでした。インターネット接続を確認するか、After Effectsに対するファイヤーウォールを無効にしてください。と表示され『AEJuice』が使えない。
2024.6.20に『AEJuice』のサーバーが落ちて使えなくなりました。
これはサードパーティー製のサーバープロバイダーに予期せぬ問題が発生したらしく、復旧までに半日ほどかかりました。
AEじゅー太郎これは、ただひたすらサーバーが復旧するのを待つしかありません…
最後に
『AEJuice』のようなエクステンション（拡張機能）は便利であるがゆえに、その便利さを保つため日々ソフトウェアのアップデートにより起きるエラーやバグの修正に追われています。
最近は『Adobe Premiere Pro』や『Adobe After Effects』など編集ソフトウェアの更新頻度もかなり増えてきて、その分エラーやバグなどの不具合が起こることも少なからずあります。
ただ、上手く対処しながら使っていればとても便利なツールであることは間違いないので、その都度公式のサポートを利用しながらノウハウを覚えていきましょう。
『AEJuice』公式のナレッジベースにトラブルシューティングがまとめてあるので、こちらも参考にしてください⬇︎⬇︎
コメント
コメント一覧 （4件）
はじめまして。
ネットワークエラーでAEjuiceが使えなくて
3時間くらい戦ってます。
下記がスクリーンショットです。
https://37.gigafile.nu/0928-b48f6b09d05066c878b09906accca65dd
ネットワークは繋がっていて
ファイアウォールも無効にしているのですが
AE juiceが使えないです。
解決策を教えてください。
初めまして。一度アンインストールして再インストールされましたか？実行済みであれば、公式ページのチャットサポートから相談してみてください。
私の方からもライブチャットサポートに連絡してみましたが、現在エラーで使えないようです… 他にも同じ症状で困っておられる方がいるかもしれないので、解決方法を私の方でも探してみたいと思います。
何か分かりましたらこちらで連絡しますので、もし解決しましたら原因を教えていただけると幸いです。どうぞよろしくお願い致します。
サーバープロバイダーに問題が発生したみたいですが、完全に回復したそうです。もう一度トライしてみてください。